← На главную

Публичная оферта на оказание услуг сервиса ТЕНЁК

Редакция от 16 сентября 2026 года. Действует до публикации новой редакции.

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ и содержит условия оказания услуг сервиса ТЕНЁК. Акцепт оферты — начало использования сервиса — означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с изложенными ниже условиями.

1. Термины и определения

2. Предмет оферты

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к следующим услугам:

Перечень и состав услуг может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей в порядке, предусмотренном разделом 11.

3. Акцепт оферты

Нажимая «Начать» в боте MAX при первом входе в Сервис, Пользователь подтверждает, что:

Оферта действует бессрочно до момента прекращения использования Сервиса Пользователем или расторжения по инициативе Исполнителя.

4. Базовые услуги

Базовые услуги предоставляются Пользователю безвозмездно. Исполнитель вправе перевести отдельные функции в разряд платных, уведомив об этом Пользователей не менее чем за 7 дней до изменения.

5. Подписка «Плюс»

5.1. Состав услуги

Подписка «Плюс» предоставляет на оплаченный срок:

Состав и объём преимуществ подписки может изменяться Исполнителем; действующий на момент оплаты состав указывается в Сервисе на экране оформления подписки.

5.2. Стоимость

Актуальная стоимость подписки на разные сроки указывается в Сервисе на экране оформления подписки непосредственно перед оплатой и является одинаковой для всех Пользователей. Исполнитель вправе изменять стоимость в одностороннем порядке — изменение не затрагивает уже оплаченные периоды.

5.3. Порядок оплаты

Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa в российских рублях. Услуга считается оплаченной с момента подтверждения платежа со стороны ЮKassa. Исполнитель не хранит данные банковских карт Пользователей — их обработка производится ЮKassa в соответствии с требованиями платёжных систем.

5.4. Автопродление подписки

Подписка «Плюс» оформляется платежом на срок, который Пользователь выбирает на экране оформления. Отдельного согласия на автопродление (галочки или подобного действия) экран оформления не предусматривает: сохраняется ли способ оплаты для последующих списаний, определяет платёжный сервис ЮKassa по факту совершённого платежа, в зависимости от того, каким способом Пользователь расплатился. Данные банковской карты при этом Исполнителю по-прежнему не передаются и не хранятся (раздел 5.3) — сохраняется лишь используемый ЮKassa идентификатор способа оплаты.

Если способ оплаты позволяет сохранение, по истечении оплаченного срока Сервис автоматически спишет тем же способом оплаты ту же сумму за такой же срок, продлевая подписку без дополнительных действий Пользователя. Если способ оплаты сохранения не поддерживает, действие подписки прекращается по истечении срока, и Сервис заранее уведомляет Пользователя об этом, предлагая продлить подписку вручную.

Если автоматическое списание не удалось (например, недостаточно средств на счёте), Сервис повторяет попытку несколько раз в течение оплаченного срока. Если ни одна из попыток не удалась, автопродление отключается, а Пользователь получает уведомление о необходимости продлить подписку вручную.

Пользователь может в любой момент самостоятельно отключить автопродление, без обращения в поддержку — кнопкой «Отключить плюс» на экране «Плюс» в Сервисе. Отключение автопродления не прекращает уже оплаченный период — доступ к подписке сохраняется до его окончания, прекращается лишь следующее автоматическое списание.

Самостоятельно отказаться от оставшейся части уже оплаченного срока (досрочно прекратить действие подписки целиком) Пользователь не может — оплаченный период действует до конца независимо от того, пользуется ли Пользователь Сервисом и включено ли автопродление.

5.5. Возврат денежных средств

Возврат производится в следующих случаях:

  1. Техническая невозможность оказания оплаченной услуги в течение более 72 часов подряд по вине Исполнителя;
  2. Ошибочное повторное списание за один и тот же период подписки;
  3. Отказ Пользователя от подписки в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что оплаченные функции фактически не использовались — в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Для возврата необходимо обратиться в поддержку Сервиса в MAX. Обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней. При положительном решении денежные средства возвращает ЮKassa, а оставшийся оплаченный срок подписки прекращается Исполнителем.

5.6. Закрывающие документы

Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не формирует кассовый чек по 54-ФЗ. Чек в соответствии с требованиями НПД формируется Исполнителем в приложении «Мой налог» и направляется Пользователю ботом Сервиса после оплаты.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязан:

6.2. Исполнитель вправе:

6.3. Пользователь обязан:

6.4. Пользователь вправе:

7. Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за:

Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любым основаниям, связанным с использованием Сервиса, ограничена суммой, фактически уплаченной этим Пользователем за подписку «Плюс» в течение последних 12 месяцев.

8. Интеллектуальная собственность

Название Сервиса, его дизайн, программный код и иные элементы являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Использование Сервиса не передаёт Пользователю никаких прав на эти объекты, кроме права личного использования Сервиса по его прямому назначению.

9. Разрешение споров

До обращения в суд Пользователь направляет претензию в поддержку Сервиса в MAX. Претензия рассматривается в течение 30 календарных дней с момента получения. При невозможности урегулирования спор передаётся в суд в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

10. Срок действия и расторжение

Оферта действует бессрочно с момента акцепта. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить Анкету. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при существенном нарушении условий оферты.

11. Изменение условий оферты

Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Актуальная редакция публикуется по адресу znakomstva-tenek.ru/offer.html. О существенных изменениях (введение новых платных услуг, изменение их стоимости, ограничение состава бесплатных функций) Пользователи уведомляются не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, решениями органов государственной власти, сбоями в работе сети Интернет или платформы MAX, находящимися вне разумного контроля Исполнителя.

13. Заключительные положения

К отношениям сторон применяется законодательство РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» в части, не противоречащей настоящей оферте. Недействительность отдельных положений оферты не влечёт недействительности оферты в целом.

14. Реквизиты и контакты

Исполнитель: Сафронов Егор Валерьевич
ИНН: 772403883067
Поддержка: поддержка ТЕНЁК в MAX
Сайт: znakomstva-tenek.ru